Los consumidores tienen derecho a desistir del contrato de compraventa online en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

Excepciones al Derecho de Desistimiento:

– Productos personalizados o hechos a medida.

– Productos que no son aptos para ser devueltos por razones de higiene si han sido desprecintados tras la entrega.

– Bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.

Condiciones para la Devolución del Producto:

Puedes devolver los productos siempre y cuando:

– Estén sin usar.

– Los envíes en su embalaje original.

– Hagas la devolución antes de 14 días naturales después de su recepción.

– No se trate de un producto a medida.

Devolución y Reembolso:

El consumidor debe asumir el coste directo de la devolución de los bienes.

Para iniciar el proceso de devolución, debes contactar con nosotros e indicarnos que quieres hacer una devolución. Te guiaremos en los pasos necesarios para el reembolso del importe efectuado por la compra.

Debes enviarnos el producto antes de los 14 días naturales mediante correo postal o mensajería a la siguiente dirección: C/ Andrés Lambert 24, 1º Dcha., código postal 03730, Jávea, Alicante.

Una vez recibido el producto y tras comprobar que cumple los requisitos de devolución, procederemos a realizar el reembolso. El importe a abonar será el que pagaste por ese pedido en el momento de la compra. El periodo de tiempo que pase entre efectuar el reembolso y recibir el dinero puede variar dependiendo del método de pago utilizado.

Productos Personalizados:

Los productos realizados a medida mediante la solicitud de medidas (por ejemplo, férulas, prótesis, protectores de rodilla a medida, etc.) no están sujetos a derecho de desistimiento por lo que no se pueden devolver.

Cambios por Tallaje:

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para realizar un cambio de talla si el tallaje que has comprado no es el adecuado.

El producto debe ser enviado en las mismas condiciones en que fue recibido, con los requisitos de que debe estar en buen estado y no haber sido utilizado.

Para efectuar el cambio, debes hacernos llegar el producto con el tallaje que no desees antes de los 14 días naturales mediante correo postal o mensajería a la siguiente dirección: C/ Andrés Lambert 24, 1º Dcha., código postal 03730, Jávea, Alicante.

Una vez recibido el producto y tras comprobar que cumple los requisitos para el cambio, enviaremos el nuevo tallaje a la misma dirección en que se realizó el pedido, salvo que se notifiquen unos nuevos datos de entrega mediante el derecho a acceso y rectificación de los datos del cliente.