Queremos que estés cómodo y satisfacer tus expectativas de experiencia de compra con nosotros. Por eso tienes a tu disposición un periodo de 14 días naturales para devolver los productos con los que no estés conforme.

Requisitos para la aceptación de la devolución:

Puedes devolver los productos siempre y cuando:

• Estén sin usar.
• Los envíes en su embalaje original.
• Hagas la devolución antes de 14 días después de su compra.

Devolución y reembolso:

Para iniciar el proceso de devolución debes contactar con nosotros e indicarnos cual es el problema. Te guiaremos en los pasos necesarios para el reembolso del importe efectuado por la compra.

Debes hacernos llegar el producto mediante correo postal o mensajería a la siguiente dirección: C/Andrés Lambert 24, 1º Dch, código postal 03730, Jávea asumiendo los costes de envío a nuestras oficinas. También podemos enviar un mensajero a recoger el producto a la hora y sitio que nos indiques con un coste de 7,99€ (que será descontado del importe de tu devolución).

Una vez recibido el producto y tras comprobar que cumple los requisitos de devolución procederemos a realizar el reembolso tan pronto podamos pero siempre dentro de los siguientes 14 días a la recepción del producto.

El importe a abonar será el que hayas abonado por ese pedido en el momento en que realizaste la compra.

Los productos realizados a medida como férulas, prótesis, órtesis  o protectores de rodilla a medida no están sujetos a derecho de desistimiento por lo que no se pueden devolver.