Plazos de Entrega

Tiempos de Procesamiento

– Productos en stock: Para productos en stock, el procesamiento del pedido es inmediato una vez realizado, siempre dentro de nuestro horario laboral. Los pedidos de productos en stock realizados antes de las 13h pueden ser enviados el mismo día con envío 24/48 horas. Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

– Productos a medida: ver el apartado Condiciones Generales de Contratación para Productos a Medida.

Áreas de Envío:

Realizamos envíos a la España peninsular e Islas Baleares directamente mediante la compra en el portal. Para pedidos a las Islas Canarias es necesario solicitar cotización mediante contacto previo para la gestión de aduanas.

Plazos de Entrega Estimados:

– España Peninsular e Islas Baleares: 24/48 horas.

– Islas Canarias: Plazo variable, sujeto a gestión de aduanas.

El transportista no nos puede garantizar un plazo menor por un envío estándar.

Retrasos y Excepciones:

Los plazos de envío y entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos como condiciones meteorológicas adversas, huelgas, problemas aduaneros o cualquier otra circunstancia fuera de nuestro control. En caso de retrasos significativos, nos pondremos en contacto contigo para informarte y ofrecerte una solución.

Seguimiento de Pedidos:

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en todo momento.

Costes de Envío:

Los gastos de envío estándar son gratuitos en todo el portal web para el territorio nacional (España peninsular y Baleares).

Entrega Fallida:

Si no se puede realizar la entrega del pedido por causas imputables al cliente (por ejemplo, dirección incorrecta, ausencia del destinatario, etc.), nos pondremos en contacto contigo para reprogramar la entrega. Si el paquete es devuelto a nuestras instalaciones, el cliente deberá asumir los costes adicionales de reenvío.

Modificaciones en la Dirección de Entrega:

Si necesitas cambiar la dirección de entrega después de haber realizado el pedido, contáctanos lo antes posible. Haremos todo lo posible para actualizar la dirección, siempre y cuando el pedido no haya sido enviado. Ten en cuenta que esto puede retrasar el tiempo de entrega.

Tiempos de Procesamiento: Los tiempos de procesamiento varían según el tipo de producto. Por ejemplo:
Férulas a medida: 1-2 días laborales.
Sillas de ruedas: 4-5 días laborales.

Pese a que tratamos de cumplir siempre con los mínimos plazos de tramitación del pedido, existen factores externos e internos que pueden alterar esos plazos, como defectos en la fabricación, fallos en el control de calidad, averías en maquinaria, indisposición de personal, festivos locales, etc., por lo que las cifras mencionadas son orientativas.
Plazos de Entrega: Una vez completado el procesamiento, los plazos de entrega serán los mismos que para los productos en stock, con la posibilidad de pequeñas variaciones debido a la personalización.